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GRÈVE POSTES CANADA: Durant la grève, nous ne fournirons pas d'étiquette de retour dans vos colis. Visitez un comptoir MIA pour faire un retour / échange ou expédiez votre retour avec le transporteur de votre choix (à vos frais). 

Adresse de retour : 9030 rue John Simons, suite 200, Québec, QC, G2B 0S9.

OU attendez la fin de la grève pour faire votre retour. Nous serons flexibles avec les délais supérieurs à 14 jours en raison de la grève hors de notre contrôle.

  Peu importe la raison, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement. 
Retournez votre commande à l'aide de l'étiquette de retour gratuite fournie dans votre commande ET du formulaire de retour que vous aurez rempli. 

Si vous avez par mégarde jeté ou perdu l'étiquette de retour, veuillez en imprimer une ici.

*États-Unis : Les colis n'incluent pas d'étiquette de retour prépayée, les frais de livraison reliés à votre retour sont à vos frais. Veuillez utiliser USPS pour éviter les frais de douanes, si vous utilisez un autre transporteur, les frais de douanes seront déduits du montant de votre remboursement/échange. 

CONDITIONS GÉNÉRALES  

• Pour la période des Fêtes, du 15 novembre au 24 décembre, les échanges et les remboursements sont possibles jusqu'au 15 janvier. Pour les achats faits à tout autre moment pendant l'année, le délai d'échange et de remboursement est de 14 jours suivant la date d'achat. Il est possible d'effectuer seulement un (1) échange pendant cette période de 14 jours. Ainsi, si votre commande contient plus d'un item à retourner, tous les articles à retourner doivent constituer un seul et même envoi.
  
  
• Les items doivent être non portés et avoir leurs étiquettes d'origine. (Les montres doivent avoir encore leur pellicule protectrice sur la vitre.). Tous les produits seront inspectés avant tout échange ou remboursement afin de valider si ceux-ci sont éligibles à la politique.
  
  
• VENTE FINALE: cadeaux avec achats, bijoux Leucan, papillons, soldes, produits nettoyants, boîtes et certificats cadeaux. Ces produits ne peuvent être retournés.
  
  
• Les boutiques Mia acceptent les échanges et remboursements (avec facture) des commandes payées par Visa, Master Card et Amex seulement. Les boutiques n'acceptent pas les commandes payées par Paypal, Sezzle ou par carte-cadeau électronique. Aucun retour/échange les 24-25 novembre ni le 26 décembre. 
  
  

ÉCHANGES

• Avant d'échanger une commande web, veuillez s'il vous plait remplir le formulaire de retour inclus dans votre commande. Ensuite, utilisez l'étiquette de retour gratuite que nous vous avons fait parvenir pour retourner la commande pour un échange.
  
  
• Nous vous demanderons de nous fournir le numéro de style des produits
  que vous désirez afin d'effectuer l'échange.
  
  
• Une nouvelle facture vous sera envoyée par courriel pour confirmer
  les nouveaux bijoux et payer la balance s’il y a lieu.
  
  
• Les boutiques Mia n'acceptent pas les codes promotionnels web.
  
  
• Le rabais sera appliqué sur la commande originale et ne peut être utilisé qu'une (1) fois. Vous ne pourrez l'utiliser à nouveau sur un échange.
  
  
• Nous assumons les frais de livraison des articles retournés pour tous les échanges (une seule étiquette de retour gratuite par client).
  
  
  

• Avant d'échanger une commande web, veuillez s'il vous plait remplir le formulaire de retour inclus dans votre commande. Ensuite, utilisez l'étiquette de retour gratuite que nous vous avons fait parvenir pour retourner la commande pour un remboursement.
  
  
• Pour obtenir un remboursement complet, tous les items d'une même commande doivent être retournés. Si vous nous retournez tous les produits de votre commande, mais pas l'article gratuit, votre remboursement sera réduit de la valeur de l'article gratuit conservé.
  
  
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Un frais de retour de 7 + taxes sera déduit du montant de votre remboursement.

Les échanges seront traités et les remboursement crédités dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception de vos articles à notre siège social. Mia se réserve les droits de refuser tout échange ou remboursement qui ne respecterait pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Pour plus d'information : info@mia-bijoux.ca

Le délai de livraison se situe entre 2 à 10 jours ouvrables, dépendamment du transporteur et de votre région. Le transporteur utilisé pour votre colis vous sera indiqué dans le courriel d'expédition de votre commande avec le numéro de suivi pour suivre le chemin de celui-ci.

QC : 2 à 3 jours ouvrables

ON / NB : 3 à 6 jours ouvrables

Autres : 4 à 10 jours ouvrables

CONDITIONS

• La facture est requise pour honorer la garantie ou pour la réparation de votre bijou.
• Le produit sera inspecté afin de confirmer si celui-ci est toujours couvert par la garantie.
• MIA honore la garantie des bijoux et montres achetés à prix régulier durant les périodes indiquées plus bas.
• Pour les défauts de fabrication, pendant la garantie, si la réparation est possible, elle sera faite gratuitement, sinon, nous échangerons le produit contre un nouvel exemplaire.

BIJOUX

Une garantie de trois (3) mois est offerte à l'achat d'un bijou à prix régulier. La garantie débute à partir de la date de l'achat. 

La garantie s'applique sur les pierres, fermoirs, pentures, soudures et placage.

La garantie ne s'applique pas sur l'usure normale des bijoux comme les rayures, taches et autres bris causés par de la négligence.  La garantie devient nulle si le problème est causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus. 

Dépendamment du bris, nous allons soit réparer le produit gratuitement ou l'échanger contre un nouvel exemplaire durant la période de trois (3) mois. 

MONTRES

Une garantie d'un (1) an est offerte à l'achat d'une montre à prix régulier. La garantie débute à partir de la date de l'achat.

La garantie s'applique sur le fermoir et le mécanisme seulement.

Pour le mécanisme, la garantie devient nulle si celui-ci a été abîmé lors d'une manipulation inadéquate ou si le boitier n'a pas été refermé correctement lors de son ouverture.

La garantie ne s'applique pas sur la vitre, le bracelet et le boitier (ou le nettoyage de celui-ci). La garantie devient nulle si le problème a été causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus.

Dépendamment du bris, la montre sera réparée gratuitement ou échangée contre un nouvel exemplaire durant la période d'un (1) an. 

Une garantie de trois (3) mois est offerte sur les piles originales des nos montres  à partir de la date d'achat de la montre. Toutes les piles épuisées qui sont éligibles à la garantie seront remplacées gratuitement.

RÉPARATIONS

Après l'échéance de la garantie, les réparations sont possibles moyennant des frais si votre produit est réparable. 

• 10$+7$ frais de livraison + taxes (bijoux et pile de montre)
• 30$+7$ frais de livraison + taxes (bracelet de montre, si disponible)
• 35$+7$ frais de livraison + taxes (boitier de montre, si disponible)

AVANT d'envoyer un produit en réparation, veuillez envoyer une photo du produit où l'on voit bien le bris à info@mia-bijoux.ca ainsi nous pourrons confirmer si votre produit peut être réparé.